Часто задаваемые вопросы и ответы на них (ЧаВо):

 

В вопросах сохранены орфография и стилистика авторов (там, где это возможно без ущерба для смысла).

 

I. Приобретение полной версии (процедура, документы)

Поясните как будет происходить получении и активация продукта?

Продукт распространяется через интернет. Скорее всего вы уже скачали с сайта и установили ознакомительную версию.

Оплатив программу, Вы получите регистрационные данные на свой e-mail.

После ввода регистрационных данных, ознакомительная версия станет полнофункциональной.

Инструкцию по регистрации см. здесь.

Подскажите пожалуйста эта цена в месяц, в год или один раз покупаешь и на бесконечность?

Лицензия даёт право использовать программу aytoSchema без каких либо ограничений срока использования. Обновление на новые версии aytoSchema 20xx Lite, aytoSchema 20xx Pro, aytoSchema 20xx Max и aytoSchema 20xx Database (в соответствии с приобретенной базовой версией) бесплатны в течение года с момента покупки.

Лицензия на 2 ПК??

Покупка одной лицензии дает право установки программы на два компьютера.

Какие вы предоставляете документы при покупке программы?

Стандартно – счёт, акт и счет-фактуру, типовой лицензионный договор. Дополнительно (по желанию) – см. вопросы ниже.

Подскажите, будет ли лицензионное соглашение ?

В любом случае Вы принимаете Лицензионное соглашение (Лицензионный договор присоединения) в момент установки программы (его можно прочитать в инсталляторе при установке программы или в файле license.txt, который находится в папке где установлена программа). Это же соглашение будет прислано в двух экземплярах, с подписями и печатями, вместе с платежными документами.
Если такая форма договора не устраивает - см. вопросы ниже.

Подскажите пожалуйста у вас есть типовой договор на поставку программы AutoSchema?

Обычно мы заключаем с Покупателем Лицензионное соглашение (Лицензионный договор) в форме договора присоединения (можно ознакомится с текстом при установке программы) или в явном виде (тот же текст, но в виде отдельного документа с подписями и печатями).
Если хотите отдельный договор поставки – пожалуйста, пришлите свой образец на Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Мы являемся Государственной/Муниципальной организацией и должны при покупке соблюдать определённые процедуры по № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд».
Возможно ли заключить Договор отвечающий требованиям этого закона?

Да, пишите на Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра., пришлём образец такого договора по запросу. Это базовый вариант, пусть Ваши юристы его посмотрят и при необходимости внесут правки.

Можете прислать нам компредложение?

Конечно. Сообщите точное название организации, на чьё имя направить коммерческое предложение и иную важную для Вас информацию (например от какой даты должно быть предложение и т.д.).

 

II. Обновления, установка/переустановка программы, перенос на другой компьютер.

Программа обновляется? а вот если мы покупаем у вас программу, то она не обновляется? только новые появляются, которые нужно покупать?

На сайте выкладываются новые версии программы по мере расширения её функциональности, стараемся учитывать пожелания/предложения пользователей (но безусловно по мере возможности) и конечно исправляем программные ошибки.
Эти новые версии являются одновременно обновлениями, в течении года с момента покупки Вы можете их скачивать, устанавливать и использовать.

Хотелось бы узнать стоимость обновлений после того, как истечет срок бесплатных обновлений.

Стоимость годового продления технической поддержки, возможности установки обновлений и доступа к базе справочника составляет 15% от стоимости программы на дату покупки продления. Продление возможно в течение трех месяцев со дня окончания срока технической поддержки.

Как часто происходят обновление ..., какие обновления происходят - по интерфейсу и функциям?

Обновления бывают трех типов: по функционалу (появляются новые функции), по интерфейсу (улучшается удобство пользования) и багфиксы (исправление ошибок). Периодичность – жестко на задана, на практике - примерно раз в 3-6 мес. Но может быть и чаще, например если найдены критические ошибки или изменилось законодательство.

Скажите как нам программу перенести с одного компьютера на другой, что то требуется для этого???

Два варианта:
1) Самое простое - переписать папку с программой на другой компьютер, запустить её и зарегистрировать.
2) Штатно установить её с дистрибутива и зарегистрировать. Но в этом случае - если что-то менялось (настройки, печатные формы, картинки и пр.) и вы хотите эти изменения перенести, все равно надо в папку установки на новом компьютере скопировать содержимое папки со старого.

Скажите, а можно ли установить сперва на один компьютер, а чуть позже на другой? Или нужно сразу на два?

Конечно можно.

 

III. Юридические вопросы.

Почему Вы работаете без НДС?

Налоговый кодекс РФ, Часть 2, Раздел 8. Федеральные налоги, Глава 21. Налог на добавленную стоимость.
Статья 149 Операции, не подлежащие налогообложению.

«…
п.2. Не подлежит налогообложению (освобождается от налогообложения) реализация (а также передача, выполнение, оказание для собственных нужд) на территории Российской Федерации:

пп.26) исключительных прав на изобретения, полезные модели, промышленные образцы, программы для электронных вычислительных машин, базы данных, топологии интегральных микросхем, секреты производства (ноу-хау), а также прав на использование указанных результатов интеллектуальной деятельности на основании лицензионного договора;
…»

Вы разработчики или перепродавцы?

Разработчики.

Чем ваша организация может подтвердить права собственности на программу?

В меню программы выберите пункт "?"->"О программе...". В появившемся окне на второй строке сверху: © 2008-2019 ООО «Аютег».

Гражданский Кодекс РФ Статья 1271. Знак охраны авторского права:

«...
Правообладатель для оповещения о принадлежащем ему исключительном праве на произведение вправе использовать знак охраны авторского права, который помещается на каждом экземпляре произведения и состоит из следующих элементов:
• латинской буквы "C" в окружности;
• имени или наименования правообладателя;
• года первого опубликования произведения.
...»

А всё-таки? Где-то программа зарегистрирована/запатентована?

Гражданский Кодекс РФ Статья 1259. Объекты авторских прав:

«…
п.4. Для возникновения, осуществления и защиты авторских прав не требуется регистрация произведения или соблюдение каких-либо иных формальностей.
В отношении программ для ЭВМ и баз данных возможна регистрация, осуществляемая по желанию правообладателя.
…»
- Эта норма исключает возможность того, что какая-либо организация, административный или судебный орган потребуют от автора или иного правообладателя выполнения, соблюдения или доказательств наличия каких-либо формальностей, касающихся возникновения или наличия авторских прав на произведение.

На основании чего ООО «Аютег» разрабатывает программное обеспечение? Есть ли лицензия на разработку программ?

Разработка ПО - не лицензируемый вид деятельности (не входит в перечень указанный в ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности".

Основанием является Устав ООО «Аютег» от 2008 г., п.3 Цель и виды деятельности: « ... - Разработка, обслуживание и модернизация программного обеспечения; ...»

Чем вы можете подтвердить потребительские свойства (качество) программы (сертификаты и т.д.)?

По законодательству РФ сертификация качества программного обеспечения не является обязательной (не входит в Единый перечень продукции, подлежащей обязательной сертификации) и проводится на добровольной основе.

Потребитель имеет возможность самостоятельно оценить качество программы AytoSchema, загрузив с сайта ознакомительную версию программы.

 

IV. Ознакомительная (пробная) вервия, загрузка/установка/ограничения.

Я загрузил пробную версию и у меня что-то не получается: не так отрисовывает, печатает, и т.д.

Пожалуйста, пришлите описание того, что не получается. Если проблема проявляется на определённых данных – сохраните данные в файл *.ayt и тоже пришлите.

При возникновении на экране непонятных сообщений об ошибках или иных, неправильной отрисовке программой графических элементов - нажмите комбинацию клавиш [Alt] + [PrtScn], “снимок” экрана попадёт в буфер обмена Windows. Вставьте снимок в любой редактор, например MS Word или Paint, сохраните файл и также прикрепите его к письму.

Антивирус не позволяет установить программу/удаляет после установки файл aytoschema.exe

Программа проверяется антивирусами Kaspersky, drWeb и Avast до и после сборки очередного дистрибутива. Это или ложное срабатывание антивируса, или файл был заражен уже после установки.
- обновите базу своего антивируса, попробуйте установить программу заново;
- если это не помогло – задайте в настройках антивируса исключение для папки с программой (если не знаете как это сделать – напишите на Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.)

В платной версии количество грузов такое же как в демо или увеличено? (нет например …)

Такое же. Но если Вам не хватает какого-либо изображения – напишите, постараемся помочь (каких-то сроков правда не гарантируем). К письму приложите в любом виде (рисунки/сканы/фото, в любом формате) информацию о том, что не хватает.

Вопрос по полнофункциональной тестовой версии? Хотелось бы ознакомится на своих примерах, подходит ли она нам.

Версия одновременно не может быть и полнофункциональной, и тестовой. Пробную версию можно загрузить с сайта. Вы можете ознакомится на своих примерах, подходит ли она вам. Единственное, что не сможете попробовать - посчитать нагрузки/вред для автопоезда с кол-вом осей более четырех. Если проблема в этом - введите свои данные в программу, сохраните в файл и пришлите его на почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. Обратно пришлем результаты расчета.

А возможна ли разработка Вашими специалистами, под нашу необходимость шаблона (бланк разрешения или иной)?

Да, в принципе возможна. Но, чтобы ответить точно - пришлите отсканированные образцы пустого бланка и примера его заполнения.

Прошу разъяснить, какие мои действия после того, как я составил заявление на разрешение? Его(заявление) необходимо отправить в обработку по инстанциям-это будет прописано в программе и как его (заявление) им отправлять. Далее, если вышеуказанные инстанции дали согласование на маршрут и на груз, что должен буду делать я? Мне просто прийти в ГАИ и запросить спецпропуск?

Мы не являемся ни согласующей организацией, ни посредниками между перевозчиками и такими организациями.