Часто задаваемые вопросы и ответы на них (ЧаВо):

 

В вопросах сохранены орфография и стилистика авторов (там, где это возможно без ущерба для смысла).

 

I. Приобретение полной версии (процедура, документы)

Поясните как будет происходить получении и активация продукта?

Продукт распространяется через интернет. Скорее всего вы уже скачали с сайта и установили ознакомительную версию.

Оплатив программу, Вы получите регистрационные данные на свой e-mail.

После ввода регистрационных данных, ознакомительная версия станет полнофункциональной.

Инструкцию по регистрации см. здесь.

Подскажите пожалуйста эта цена в месяц, в год или один раз покупаешь и на бесконечность?

Лицензия даёт право использовать программу aytoSchema без каких либо ограничений срока использования. Обновление на новые версии aytoSchema 20xx Lite, aytoSchema 20xx Pro, aytoSchema 20xx Max и aytoSchema 20xx Database (в соответствии с приобретенной базовой версией) бесплатны в течение года с момента покупки.

Лицензия на 2 ПК??

Покупка одной лицензии дает право установки программы на два компьютера.

Какие вы предоставляете документы при покупке программы?

Стандартно – счёт, акт и счет-фактуру, типовой лицензионный договор. Дополнительно (по желанию) – см. вопросы ниже.

Подскажите, будет ли лицензионное соглашение ?

В любом случае Вы принимаете Лицензионное соглашение (Лицензионный договор присоединения) в момент установки программы (его можно прочитать в инсталляторе при установке программы или в файле license.txt, который находится в папке где установлена программа). Это же соглашение будет прислано в двух экземплярах, с подписями и печатями, вместе с платежными документами.
Если такая форма договора не устраивает - см. вопросы ниже.

Подскажите пожалуйста у вас есть типовой договор на поставку программы AutoSchema?

Обычно мы заключаем с Покупателем Лицензионное соглашение (Лицензионный договор) в форме договора присоединения (можно ознакомится с текстом при установке программы) или в явном виде (тот же текст, но в виде отдельного документа с подписями и печатями).
Если хотите отдельный договор поставки – пожалуйста, пришлите свой образец на Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Мы являемся Государственной/Муниципальной организацией и должны при покупке соблюдать определённые процедуры по № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд».
Возможно ли заключить Договор отвечающий требованиям этого закона?

Да, пишите на Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра., пришлём образец такого договора по запросу. Это базовый вариант, пусть Ваши юристы его посмотрят и при необходимости внесут правки.

Можете прислать нам компредложение?

Конечно. Сообщите точное название организации, на чьё имя направить коммерческое предложение и иную важную для Вас информацию (например от какой даты должно быть предложение и т.д.).

 

II. Обновления, установка/переустановка программы, перенос на другой компьютер.

Программа обновляется? а вот если мы покупаем у вас программу, то она не обновляется? только новые появляются, которые нужно покупать?

На сайте выкладываются новые версии программы по мере расширения её функциональности, стараемся учитывать пожелания/предложения пользователей (но безусловно по мере возможности) и конечно исправляем программные ошибки.
Эти новые версии являются одновременно обновлениями, в течении года с момента покупки Вы можете их скачивать, устанавливать и использовать.

Хотелось бы узнать стоимость обновлений после того, как истечет срок бесплатных обновлений.

Стоимость годового продления технической поддержки, возможности установки обновлений и доступа к базе справочника составляет 15% от стоимости программы на дату покупки продления. Продление возможно в течение трех месяцев со дня окончания срока технической поддержки.

Как часто происходят обновление ..., какие обновления происходят - по интерфейсу и функциям?

Обновления бывают трех типов: по функционалу (появляются новые функции), по интерфейсу (улучшается удобство пользования) и багфиксы (исправление ошибок). Периодичность – жестко на задана, на практике - примерно раз в 3-6 мес. Но может быть и чаще, например если найдены критические ошибки или изменилось законодательство.

Скажите как нам программу перенести с одного компьютера на другой, что то требуется для этого???

Два варианта:
1) Самое простое - переписать папку с программой на другой компьютер, запустить её и зарегистрировать.
2) Штатно установить её с дистрибутива и зарегистрировать. Но в этом случае - если что-то менялось (настройки, печатные формы, картинки и пр.) и вы хотите эти изменения перенести, все равно надо в папку установки на новом компьютере скопировать содержимое папки со старого.

Скажите, а можно ли установить сперва на один компьютер, а чуть позже на другой? Или нужно сразу на два?

Конечно можно.

 

III. Юридические вопросы.

Вы разработчики или перепродавцы?

Разработчики.

Чем ваша организация может подтвердить права собственности на программу?

В меню программы выберите пункт "?"->"О программе...". В появившемся окне на второй строке сверху: © 2008-2021 ООО «Аютег».

Гражданский Кодекс РФ Статья 1271. Знак охраны авторского права:

«...
Правообладатель для оповещения о принадлежащем ему исключительном праве на произведение вправе использовать знак охраны авторского права, который помещается на каждом экземпляре произведения и состоит из следующих элементов:
• латинской буквы "C" в окружности;
• имени или наименования правообладателя;
• года первого опубликования произведения.
...»

А всё-таки? Где-то программа зарегистрирована/запатентована?

Гражданский Кодекс РФ Статья 1259. Объекты авторских прав:

«…
п.4. Для возникновения, осуществления и защиты авторских прав не требуется регистрация произведения или соблюдение каких-либо иных формальностей.
В отношении программ для ЭВМ и баз данных возможна регистрация, осуществляемая по желанию правообладателя.
…»
- Эта норма исключает возможность того, что какая-либо организация, административный или судебный орган потребуют от автора или иного правообладателя выполнения, соблюдения или доказательств наличия каких-либо формальностей, касающихся возникновения или наличия авторских прав на произведение.

На основании чего ООО «Аютег» разрабатывает программное обеспечение? Есть ли лицензия на разработку программ?

Разработка ПО - не лицензируемый вид деятельности (не входит в перечень указанный в ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности".

Основанием является Устав ООО «Аютег» от 2008 г. (новая редакция от 2018 г.), п.2 Цели и предмет деятельности: « ... - разработка и поставка программного обеспечения ...»

Чем вы можете подтвердить потребительские свойства (качество) программы (сертификаты и т.д.)?

По законодательству РФ сертификация качества программного обеспечения не является обязательной (не входит в Единый перечень продукции, подлежащей обязательной сертификации) и проводится на добровольной основе.

Потребитель имеет возможность самостоятельно оценить качество программы AytoSchema, загрузив с сайта ознакомительную версию программы.

 

IV. Ознакомительная (пробная) вервия, загрузка/установка/ограничения.

Я загрузил пробную версию и у меня что-то не получается: не так отрисовывает, печатает, и т.д.

Пожалуйста, пришлите описание того, что не получается. Если проблема проявляется на определённых данных – сохраните данные в файл *.ayt и тоже пришлите.

При возникновении на экране непонятных сообщений об ошибках или иных, неправильной отрисовке программой графических элементов - нажмите комбинацию клавиш [Alt] + [PrtScn], “снимок” экрана попадёт в буфер обмена Windows. Вставьте снимок в любой редактор, например MS Word или Paint, сохраните файл и также прикрепите его к письму.

Антивирус не позволяет установить программу/удаляет после установки файл aytoschema.exe

Программа проверяется антивирусами Kaspersky, drWeb и Avast до и после сборки очередного дистрибутива. Это или ложное срабатывание антивируса, или файл был заражен уже после установки.
- обновите базу своего антивируса, попробуйте установить программу заново;
- если это не помогло – задайте в настройках антивируса исключение для папки с программой (если не знаете как это сделать – напишите на Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.)

В платной версии количество грузов такое же как в демо или увеличено? (нет например …)

Такое же. Но если Вам не хватает какого-либо изображения – напишите, постараемся помочь (каких-то сроков правда не гарантируем). К письму приложите в любом виде (рисунки/сканы/фото, в любом формате) информацию о том, что не хватает.

Вопрос по полнофункциональной тестовой версии? Хотелось бы ознакомится на своих примерах, подходит ли она нам.

Версия одновременно не может быть и полнофункциональной, и тестовой. Пробную версию можно загрузить с сайта. Вы можете ознакомится на своих примерах, подходит ли она вам. Единственное, что не сможете попробовать - посчитать нагрузки/вред для автопоезда с кол-вом осей более четырех. Если проблема в этом - введите свои данные в программу, сохраните в файл и пришлите его на почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. Обратно пришлем результаты расчета.

А возможна ли разработка Вашими специалистами, под нашу необходимость шаблона (бланк разрешения или иной)?

Да, в принципе возможна. Но, чтобы ответить точно - пришлите отсканированные образцы пустого бланка и примера его заполнения.

Прошу разъяснить, какие мои действия после того, как я составил заявление на разрешение? Его(заявление) необходимо отправить в обработку по инстанциям-это будет прописано в программе и как его (заявление) им отправлять. Далее, если вышеуказанные инстанции дали согласование на маршрут и на груз, что должен буду делать я? Мне просто прийти в ГАИ и запросить спецпропуск?

Мы не являемся ни согласующей организацией, ни посредниками между перевозчиками и такими организациями.

 

 

новая редакция